4月份12345熱線回訪滿意率為99.75% 市民投訴熱點仍是這個

  2019年05月24日 05:09
  來源:三亞新聞網-三亞日報

三亞新聞網5月24日消息(見習記者 羅略榕 記者 袁燕)4月,在市委、市政府的正確領導和各熱線成員單位的共同努力下,市12345政府服務熱線不斷提高處置效率,極大地提升了市民游客滿意度,為客人爭取賠償金額46976.7元,回訪滿意率達99.75%。由于監管不松懈,一直以來較為突出的噪音擾民問題也呈現下降趨勢。

兩條熱線總訴求量呈下降狀態

4月份12345、12301兩條熱線共受理工單44955件,其中熱線語音受理39270件(接通率100.00%,占線未接2437個,均已及時回撥市民),微信受理4202件,短信受理886件,郵件受理196件,網站受理155件,微信自主上報151件,海南省平臺轉辦件95件,辦結43475件,辦結率96.71%。其中,前臺在線辦結33688件,辦結率100.00%;派發職能單位工單11267件(派單短信總量13795條),辦結9787件,辦結率86.86%,正在處理1480件。

4月應回訪辦件10581件,已回訪10230件,其中,回訪短信總量12708條?;胤寐?6.68%,回訪滿意率99.75%。12301熱線為客人爭取賠償金額46976.7元。

根據趨勢圖來看,隨著“候鳥”北歸,三亞已經進入傳統旅游淡季,12345、12301兩條熱線總訴求量呈下降狀態,12345熱線環比下降7.61%;12301熱線環比下降19.87%。

噪音擾民仍是市民投訴熱點

記者了解到,4月份市民游客訴求熱點主要集中在噪音擾民、公共交通、違規占道、市政建設、環境衛生、違法建筑、社會治安、停水以及旅游方面等問題。其中噪音擾民問題較為突出,共受理相關辦件共計2584件。

從市民反映的投訴中可以發現,噪音污染主要來源于工地夜間施工、娛樂場所播放音樂、夜宵攤點客人吵鬧、露天廣場播放外置音響、室內裝修等噪音現象。其中,投訴較多的區域及工地有白鷺公園、大東海廣場、鳳凰路東岸濕地公園、吉陽區半山半島七期對面區域、福海苑安置區、河西路匯林水苑旁邊的工地、吉祥街與勝利路交會處的工地、解放路食品廠安置區旁邊的工地等。

噪音污染管控不懈有成效

噪音問題雖然突出,但12345熱線與相關部門一直沒有松懈對噪音的管控,今年1月份噪音擾民投訴有4235件,2月份有2641件,3月份有3563件,4月份有2584件,總體上噪音投訴呈現下降趨勢。尤其隨著高考即將臨近,12345熱線與相關部門加強了對施工工地夜間施工,商業、娛樂經營場所,街頭賣唱、廣場舞等公共場所的噪音擾民辦件的跟蹤與反饋,及時管控噪音污染,盡力營造良好的高考環境。


責任編輯:姜曉瑩
相關新聞


    • 組圖|登文昌銅鼓嶺看月亮灣 觀賞嶺中海濱石景
      2019年8月6日,在文昌銅鼓嶺景區的山頂觀景臺俯瞰月亮灣,25公里蜿蜒曲折的海岸線,如同一鉤明亮的彎月;南海層層疊疊的滔滔白浪如銀白色的緞帶,漣漪萬千;海中一座座小島、礁石好似中流砥柱迎接著海浪的拍擊。
    • 中國花樣滑冰隊 在三亞演繹“冰上芭蕾”
      據悉,每年由三亞舉辦、承辦的各級全國、國際性冰上體育賽事達數十場,累計服務上冰人員5萬多人次,大大提升三亞在冬季運動領域的影響力和關注度,助推三亞文體旅游經濟發展?!白勻潛〗ǔ梢荒甓嗬?,通過承辦、組織冰上賽事,承接花樣滑冰考級賽,組織三亞冰球隊參加全國錦標賽以及邀請中國花樣滑冰國家隊組織公眾開放日活動等多種方式,讓三亞人民近距離地接觸冰上運動,感受冰上運動的魅力。由中國花樣滑冰隊總教練趙宏博領銜的花滑國家隊明星陣容,為三亞市民游客帶來異常精彩的冰上盛宴,成為2019年三亞市“全民健身日”系列活動的最大亮點。
    • 解讀三亞抱頭村百余名外嫁女集體返鄉背后的“文明密碼”之一
      ”董蘭香說,和姐姐一樣,村里很多遠嫁的姐妹好幾年都沒回一次家,兄弟姐妹之間的情誼、父母的恩情只能靠冰冷的手機維持?!拔夷芨惺艿叫值芙忝眉淶吶ㄅㄏ縝?,現在看看當時的視頻,也很感動。她本以為只是外嫁“姐妹”間的相聚,沒想到會引起如此大的反響,百余名外嫁女紛紛“回巢”。
    • 東方的謝菲爾德?外媒為何如此稱呼成都
      近期,一場國際級體育賽事的舉辦,又一次將成都送上了全球“熱搜”。
    • 日本上皇后美智子散步時呼吸急促 確診患乳腺癌
      日本宮內廳周五(9日)發表聲明稱,現年84歲的日本上皇后美智子確診患上早期的乳腺癌,將接受手術治療。


    • 中國花樣滑冰隊 在三亞演繹“冰上芭蕾”
      據悉,每年由三亞舉辦、承辦的各級全國、國際性冰上體育賽事達數十場,累計服務上冰人員5萬多人次,大大提升三亞在冬季運動領域的影響力和關注度,助推三亞文體旅游經濟發展?!白勻潛〗ǔ梢荒甓嗬?,通過承辦、組織冰上賽事,承接花樣滑冰考級賽,組織三亞冰球隊參加全國錦標賽以及邀請中國花樣滑冰國家隊組織公眾開放日活動等多種方式,讓三亞人民近距離地接觸冰上運動,感受冰上運動的魅力。由中國花樣滑冰隊總教練趙宏博領銜的花滑國家隊明星陣容,為三亞市民游客帶來異常精彩的冰上盛宴,成為2019年三亞市“全民健身日”系列活動的最大亮點。
    • 三亞傍晚超美!未來幾日“雨陪伴”,臺風已在路上
      9號臺風“利奇馬”已于今天(8月7日)早晨加強為臺風級,預計最強可能達到強臺風級別,正一步步向著我國東南沿??拷?。
    • 無限量玫瑰隨便送 三亞全城上演 七夕愛情“急救”
      原來,這些神秘的小盒子是由三亞自媒體平臺“扎堆在三亞”策劃發起的“七夕節玫瑰應急箱”城市快閃活動,通過在三亞千古情景區、三亞海昌夢幻海洋不夜城、亞特蘭蒂斯C秀、青春頌廣場、藍海購物廣場等57個景區或商圈,以全城無限量投放玫瑰的形式,鼓勵市民如果在七夕節遇到心動之人,請取出玫瑰勇敢表白。市民王小姐表示,“七夕節玫瑰應急箱”活動讓三亞這座城市在七夕當天更增添了浪漫感與節日儀式感,希望三亞以后還會有更多類似這樣有愛、有趣的城市活動?!?月7日,正值農歷七月初七中國傳統節日七夕,當天,裝有一枝紅玫瑰的神秘紅色小盒子“驚現”三亞街頭,浪漫滿城。
    • 体育彩票超级大乐透杀号定胆
      “舞林高手” 炫舞三亞
      當晚,2019中國·三亞第十屆體育舞蹈公開賽在三亞技師學院開賽,來自北京、上海、廣州等地的33支隊伍、2100余名“舞林高手”齊聚鹿城,上演了一場精彩絕倫的“舞林大會”。本報記者袁永東攝。
    • 暑假期間,親子游、家庭游成為三亞旅游主力軍
      暑假期間,親子游、家庭游成為三亞旅游主力軍。8月2日,三亞南山景區,一家三口在拍照留念,用鏡頭記錄三亞暑期親子游的快樂時光。本報記者袁永東通訊員陳文武攝。

  • 關于三亞新聞網  |  廣告服務  |  誠聘英才  |  投稿中心  |  網站導航  |  設為首頁  |  版權聲明  |  聯系我們
    Copyright ? 2019 SanyaNews Corporation, All Rights Reserved
    三亞日報社 版權所有